Bir kez bağla, her kanal aynı kutuya düşsün
Neden
Müşteri nereden yazarsa yazsın aynı üç şeyi sorar: bu var mı, siparişim nerede, iade nasıl. Cevap gecikirse satış rakibe gider.
Pazaryeri soruları
Her soru için ürün ve mağaza verisinden taslak yazılır. Mağaza ilk 10 onaydan sonra eşiğini kazanır; eşik üstü cevaplar otomatik gider, altındakiler onayına düşer.
Sohbet kanalları
Aynı asistan her kanalda çalışır. Sipariş numarası ve telefon doğrulamasıyla kargoyu söyler, yazım hatalı aramada bile doğru ürün kartını getirir, çözemediğini ekibe devreder.
Panelde ne var
Pazaryeri ve sohbet tek listede; kaynak rozette, filtre sekmede. Atama, SLA, kapanış.
Eşik üstü cevaplar otomatik, altı onayına. Eşiği sen belirlersin.
Ana menü, sipariş sorgusu, ürün arama, iade ve devir adımları hazır; metin senin.
Numara + telefon/e-posta eşleşmeden bilgi verilmez; takip numarası maskelenir.
Etiketli ürün linki ve doğrulanmış kimlikle sipariş eşlenir; 3 gün penceresi, iade düşer.
Ad, avatar, renk, karşılama; kanal başına telefon önizlemesi ve test linki.
Nasıl çalışır
Pazaryeri API bilgileri, Web Chat için tek satır kod, WhatsApp ve Instagram için Meta doğrulaması, Telegram için bot anahtarı.
Pazaryeri tarafında tonun öğrenilir; sohbet tarafında hazır akışın metinlerini ve saatlerini gir, test linkinde dene.
Güvenli cevaplar kendi gider, sohbetler asistanda çözülür; kalan tek listede ekibe düşer, satışa dönen raporda.
SSS
Aynı asistan bu sitede de çalışıyor.
Sağ alttaki balondan sipariş sorgusunu ve ürün aramayı deneyin; kayıt gerekmez.